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imetelematica

Seção de Suporte - Divisão de Telemática

COMPETÊNCIA

- Instalar, configurar e atualizar software padronizados pelo IME.
- Solucionar os problemas de software e hardware em equipamentos de usuários.
- Realizar junto aos fornecedores os testes de aceitação de equipamentos.
- Promover treinamento básico de usuários na operação de microcomputadores e impressoras.
- Realizar manutenção preventiva em equipamentos de usuários.
- Administrar os laboratórios de informática, no âmbito da DT.
- Cadastrar usuários e softwares em uso no IME.
- Especificar hardware e software.
- Avaliar configurações de sistemas.
- Instalar e configurar softwares de uso corporativo.
- Propor cursos e estágios que atendam às necessidades de treinamento de pessoal, na área de informática.
- Elaborar normas e procedimentos que visem a facilitar o suporte aos usuários.
- Planejar e executar a manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de informática no âmbito do IME.
- Executar testes nos equipamentos de informática adquiridos para verificar a conformidade das configurações com as especificadas nos processos de compra.

ATRIBUIÇÕES

- Solicitações para abertura de contas nas Redes;
- Entregas das senhas das contas;
- Solicitações para resolução de problemas com as contas abertas;
- Solicitações para resolução de problemas com as Redes;
- Informações sobre o estado das Redes (UNIX, acesso à INTERNET);
- Recebimento do recibo da taxa de utilização da INTERNET;
- Solicitações para resolução de problemas com Hardware através dos Agentes de Informática de cada setor;
- Solicitações para resolução de problemas com Software aplicativos do OpenOffice.org, através dos Agentes de Informática de cada setor;
- Solicitações para configurar os micros para o acesso as redes, através dos Agentes de Informática de cada setor;
- Solicitações para configurar os micros para o acesso a INTERNET, através dos Agentes de Informática de cada setor.

 

COMPOSIÇÃO

- Chefe do Suporte: Cel QEM Manoel Gomes de PINHO - Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. - (21) 2546-7156
- Técnico: ST André Luis Mariano da Silva - Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. - (21) 2546-7180 /7181
- Técnico:
SC José Maltez de Freitas - Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. - (21) 2546-7180
- Técnico:
SC Paulo Jorge M. Teixeira - Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. - (21) 2546-7180
- Adm. Intranet: SC Andrea Pinheiro Santoro- Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. - (21) 2546-7175
- Aux. Técnico:
Cb Bruno Trajano MONTEIRO - (21) 2546-7158
- Aux. Técnico:
Sd Felipe dos Santos Rodrigues MAIA - (21) 2546-7158
- Aux. Técnico:
Sd DIOGO do Nascimento da Silva - (21) 2546-7158

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